進入與畫面組成

電子信箱（WebMail）是您用瀏覽器收發信件的地方，不需要在電腦上安裝任何郵件軟體。只要用您的信箱帳號登入，就能讀信、寫信、整理信件匣與查詢舊信。這一頁說明怎麼進入、畫面上有哪幾塊、每一塊各自負責什麼，以及看不到信時該先檢查哪裡。

什麼時候會用到這一頁：

在瀏覽器輸入伺服器的網址（例：https://mail.yourcompany.com/）
畫面上會出現登入頁，請輸入您的信箱帳號與密碼
- 帳號可以只填 @ 前面的部分（例：jerry），也可以填完整的 Email（例：jerry@yourcompany.com）
- 兩者都可以登入，用完整 Email 登入時系統會一併檢查該帳號是否被限制只能使用特定網域
按「登入」

登入成功後會直接進入電子信箱（網址為 /user/mail）。若您輸入的帳號是管理員帳號，登入後會進到管理後台而不是這裡——管理後台是給管理者用的，一般收發信請用您的信箱帳號登入。

登入後如果畫面提示「帳號已過期，請聯絡管理員」，代表這個信箱帳號的有效期限已到，請洽您的系統管理員處理，您自己無法延長。

電子信箱是以「三欄」為基礎的介面：

系統提供兩種排列方式，出廠預設是「1+2 欄式」：

切換方式：在信件匣標頭（左欄最上方）有一個檢視面板的圖示切換器，按一下就會即時切換。切換後的結果會存回您的帳號設定，所以下次登入、或換一台電腦，看到的都會是您選的那一種。

這個設定與（個人設定 / 個人設定與登入登出）裡的「檢視面板」是同一個值，兩邊改任一邊都會同步。（郵件備份 / 備份郵件查詢）頁面也用同一個設定。

1+2 欄式只在畫面寬度 768px 以上才會生效；用手機或窄視窗時，系統一律回到標準三欄式的排列方式，這是刻意的設計，不是故障。

切換失敗時畫面會顯示「版面切換失敗，請稍後再試」，請稍後再按一次。若持續失敗，重新整理頁面即可。

在 1+2 欄式下，信件列表與內容之間有一條可拖曳的分隔線，往上或往下拖可以改變兩塊的高度。系統會保留最小高度，不會讓任何一塊被拉到看不見。這個比例只記在您目前這台電腦的瀏覽器，不會跟著帳號跑，所以換裝置時會回到預設比例。

系統會定期檢查有沒有新信（出廠間隔為 60 秒），偵測到新信時畫面會顯示「新信件／有 N 封新信」的提示。

若您正在寫信（寫信視窗還開著），系統的閒置自動登出會暫停倒數，避免您寫到一半被登出。相關設定在（個人設定 / 個人設定與登入登出）。

電子信箱的畫面是由伺服器連線到郵件伺服器取得信件後再顯示給您，因此連線異常時會出現下列訊息。看懂這些訊息，就能判斷是「您的問題」還是「系統的問題」：

「無法連線到郵件伺服器，請稍後再試」：伺服器目前連不上後端。通常是暫時性的，稍後重新整理即可
「郵件伺服器認證失敗」或「郵件伺服器認證失敗，請嘗試重新登入」：您的信箱帳密在郵件伺服器端不被接受。請先登出再重新登入；若仍失敗，請洽系統管理員
「無法取得信件匣列表，請稍後再試」：信件匣清單讀不出來
「無法取得信件列表」、「無法讀取信件內容」：該信件匣或該封信讀取失敗
「無法取得信件匣計數」：信件匣旁邊的未讀數量暫時取不到，信件本身仍可正常閱讀

以上訊息多數是後端連線的暫時狀況，重新整理通常就會恢復；若同一個訊息持續出現超過幾分鐘，請通知系統管理員，並記下您當時操作的動作。

Q：登入後一直在轉圈圈，或左上角信件匣是空的？ 請先確認網路正常，再重新整理頁面。若是「無法連線到郵件伺服器」，代表後端暫時不通，請稍後再試。

Q：為什麼信件列表跑到下面了？ 您可能按到了檢視面板切換器。再按一次即可切回 3 欄式（或把 1+2 欄式的分隔線往下拖，讓列表變高）。

Q：換電腦後版面怎麼變了？ 檢視面板（1+2／3 欄式）會跟著帳號；但兩個區塊的高度比例只記在原本那台電腦的瀏覽器，所以換裝置時比例會回預設值，這是正常的。

Q：手機上沒有 1+2 欄式？ 是的，窄畫面一律使用標準三欄式排列。

Q：可以改密碼嗎？ 電子信箱本身沒有更改密碼的功能（本系統是郵件閘道器，密碼由後端郵件伺服器管理）。需要變更密碼請洽系統管理員。

Q：不想一直被自動登出？ 到（個人設定 / 個人設定與登入登出）調整登出方式與閒置逾時時間；寫信中的視窗會自動暫停倒數。