「郵件備份」是 MailVSR-GW 使用者端專屬的功能，它讓您在後端郵件伺服器連不上、或信箱內容被誤刪時，仍然看得到信件的另一個副本。這一頁顯示的是備份快照——由系統定期從後端信箱同步到本機的備份區，因此即使後端掛掉，這裡的內容依然可以檢視與下載，也可以把缺少的信件補回後端信箱。
它和「電子信箱」最大的差別是資料來源不同：
- 電子信箱：直接連線後端郵件伺服器（IMAP）讀取目前的信箱內容，可以收信、寫信、搬移、刪除
- 郵件備份：讀取本機的備份快照，內容是「上一次同步當時」的樣子；唯讀（除了把信件補回後端），也不會因為後端故障而看不到
什麼時候會用到這一頁：
- 後端郵件伺服器故障或維修中，想先確認某封信還在不在
- 使用者誤刪了重要信件，從垃圾桶也找不回來
- 信箱曾經重建（例如換機器、重新匯入），想把舊信補回來
- 想確認「系統到底有沒有在備份我的信箱」
使用前的條件（沒開啟就看不到這一頁）
郵件備份是逐帳號開啟的功能。系統管理員必須在後台的「郵件閘道 / 用戶管理」中，為您的帳號勾選**「啟用信箱備份」**，您才會看到這一頁。未開啟時：
- 上方導覽列**不會出現「郵件備份」**項目
- 直接輸入網址開啟時，畫面只會顯示提示，不會顯示任何信件：
- 「此帳號未開啟信箱備份功能」
- 「請系統管理員在後台的用戶管理中開啟「啟用信箱備份」。」
備份的同步頻率也由管理員設定（10／20／30 分鐘，或 1／2／6／12／24 小時）。因此畫面上的內容不會即時反映剛剛收到或刪除的信件，這是正常的。
頁面組成
版面與「電子信箱」相同，是三欄式（信件匣｜信件列表｜信件內容），並且跟隨您在個人設定選擇的「檢視面板」（3 欄式或 1+2 欄式），不需要另外設定。
畫面上方會顯示備份時間：（也就是最後一次成功同步的時間）；如果您的信箱還沒有完成任何一次備份，則顯示「尚未備份」。
左欄的信件匣與電子信箱一致：收件匣、草稿、寄件備份、垃圾桶、垃圾郵件以及您自建的信件匣。進入本頁時會自動停在第一個系統信件匣（以收件匣優先）；若沒有任何系統信件匣，才使用第一個自建信件匣。每個信件匣的內容都是備份當時的樣子。
搜尋備份信件
備份內容可能很多，因此本頁提供只在備份中搜尋的功能（搜尋框提示為「搜尋主旨／寄件者，按 Enter」）：
- 在搜尋框輸入關鍵字，按 Enter（或按「搜尋」）
- 搜尋期間會顯示「搜尋中…」；畫面提示「掃描備份的標頭（大信箱需要幾秒）」，資料量大時請稍候
- 有結果時顯示「符合 N 筆」；沒有結果時顯示「沒有符合的信件」
- 要回到完整列表，按「清除搜尋」
要注意的是：搜尋範圍是目前所在的信件匣，而且比對的是信件標頭（主旨與寄件者），不是全文內容。若您要找的是「內容裡出現某個關鍵字」的信，這個搜尋幫不上忙，請改到後端電子信箱以全文搜尋。
搜尋失敗時會顯示「搜尋備份信件失敗」。
把信件補回信箱
這是本頁唯一會寫入後端的動作（備份本身不會被改變）。當後端信箱少了某些信件時，可以把它們補回去。
- 在信件列表中勾選要補回的信件（可多選）
- 按「補回信箱」
- 完成後顯示「補回信箱完成」，並列出四種結果：
- 「成功 :ok 封、已存在略過 :exists 封、失敗 :failed 封、備份缺檔 :missing 封」
沒有勾選任何信件就按下時，會提示「請先選取要補回的信件」，不會有任何動作。
「已存在略過」是怎麼判斷的：系統會用信件的 Message-ID 到後端同一個信件匣比對，如果後端已經有同一封信，就略過不重複寫入——所以您可以放心重複執行，不會把信箱灌成一堆重複信。若某封信顯示「備份缺檔」，代表備份區裡的原始檔已不存在（例如已被清理）。
補回的信會出現在後端的電子信箱（同一個信件匣），不會出現在備份頁面裡；請切換到「電子信箱」確認。補回的過程與結果會記錄在您的使用記錄中，可到（個人設定 / 使用記錄）查看。
自動恢復（整匣比對，不需選取）
如果缺的不只幾封，而是一整個信件匣，可以使用「自動恢復」：它會比對整個信件匣，把「備份有、後端缺少」的信件一次補回去。
- 先切換到要恢復的信件匣
- 按「自動恢復」
- 畫面會先確認，標題為「自動恢復」，內容為：
將比對「:folder」的備份與後端，把後端缺少的信件全部補回去（沒有數量上限）。這會寫入後端信箱；信件多時需要一些時間，中途中斷再按一次會接著補。
- 按「開始恢復」後顯示「恢復中…」（此期間請不要關閉頁面）
- 完成後顯示「自動恢復完成」：
- 「備份 :scanned 封、比對出缺少 :candidates 封 → 成功 :ok 封、已存在略過 :exists 封、失敗 :failed 封」
幾個實用特性：
- 不需要先勾選任何信件，一次處理整個信件匣
- 沒有數量上限，信件多時請耐心等候
- 中途可以中斷：不小心關掉頁面或斷線都沒關係，再按一次會接著補（已補回去的會因 Message-ID 相同而略過）
- 後端沒有這個信件匣時會自動建立，所以「整個信件匣不見了」也能救回來，包含收件匣、寄件備份等系統信件匣
檢視、列印與下載
點選信件後，右欄的閱讀區提供以下功能（唯讀，不會改變備份內容）：
- 列印：以另一個視窗開啟列印畫面
- 下載（磁碟圖示）：把這封信的**原始檔（EML）**下載回您的電腦保存
- 標頭：展開或收合 RFC822 標頭，用來追查寄送路徑與原始寄件資訊
- 附件：逐一下載，或按「全部壓縮下載」一次打包帶走
- 信件若含有 外部圖片，基於隱私預設不會自動載入，需要時再按「顯示圖片」；信件若為 S/MIME 加密，內容無法線上預覽，請下載附件中的檔案用您的憑證解密
⚠️ 這一頁沒有回覆、全部回覆或轉寄的功能。原因是備份頁的定位是「查看與取回」，所有「寫入或寄出」的動作都在後端電子信箱進行。若您要回覆某封信，請先按「補回信箱」把它補回後端，再回到（電子信箱 / 閱讀信件）回覆。
常見誤解與陷阱
- 「怎麼找不到昨天剛收到的信？」：備份是定期同步的快照，不是即時鏡像。請看畫面上方的「備份時間：」，晚於這個時間的信件自然不會出現
- 「我補回了信件，怎麼在這一頁看不到？」：補回是寫進後端信箱，請切換到「電子信箱」查看
- 「一直重複按補回，會不會灌出一堆重複信？」：不會。系統以 Message-ID 比對，後端已存在的會列入「已存在略過」
- 「備份頁看不到我的新信件匣」：備份以同步當時的狀態為準，新建的信件匣要等下一次同步才會出現
- 「是不是可以把備份當成另一個信箱來收發？」：不行。這裡是唯讀快照，只能檢視、下載與補回
- 「刪除備份裡的信件可以釋放空間嗎？」：備份頁沒有刪除功能；清理由系統的備份保留政策與管理員負責
常見問題
- 看不到「郵件備份」這個項目？ → 請管理員在「郵件閘道 / 用戶管理」為您的帳號開啟「啟用信箱備份」
- 畫面顯示「尚未備份」？ → 您的信箱還沒有完成第一次同步，請稍候或請管理員確認備份排程
- 顯示「備份中找不到這個信件匣」？ → 該信件匣在備份快照中不存在（可能是後來才建立的），等下一次同步後再試
- 顯示「讀取備份信件夾失敗」「讀取備份信件失敗」或「讀取這封備份信件失敗」？ → 備份區讀取異常，請稍後重試；持續發生請通知管理員
- 搜尋很慢？ → 搜尋需要掃描整匣的標頭，信箱越大越久，這是正常的
- 別人的備份我看得到嗎？ → 看不到。本頁的資料一律以您登入的帳號為準，不會讀取其他帳號的備份
注意事項
- 這一頁的內容是快照，不是即時狀態；需要最新狀態請用（電子信箱）
- 「補回信箱」與「自動恢復」會寫入後端信箱，請確認選取的內容正確再執行
- 補回與恢復都會留下使用記錄，可到（個人設定 / 使用記錄）回溯「誰在什麼時候補回了哪些信」
- 備份的保留期限與同步頻率由管理員設定，並非永久保存；重要信件建議自行下載（EML 或附件）留存