系統更新用來查看目前版本與授權資訊,並把主機更新到新版本。系統可以定期向官方更新伺服器檢查並自動套用更新,也可以由您從官方網站下載更新包後手動上傳,適合主機不方便直接對外連線、或想自行控制更新時機的環境。
為什麼要更新:更新包內含系統程式的修正與功能調整。長期不更新,遇到已修正的問題時仍會持續發生;但更新本身會動到系統程式,因此更新前一定要先備份(見下方注意事項)。
版本資訊
- 目前版本:本機目前執行的系統版本(例:
3.00) - 序號:授權的註冊號,未註冊時顯示
-- - 人數限制:授權允許的帳號數,未註冊時顯示
--
序號與人數限制顯示 --,表示本機尚未完成註冊——這不影響系統運作,但相關作業請參考(系統設定 / 系統註冊)。未註冊(試用中)的機器同樣可以更新。
自動更新
「線上自動更新套件」開關預設為開啟。開啟後,系統會定期向更新伺服器檢查版本,偵測到新版本時自動下載並套用更新。
- 開啟後畫面會顯示「已開啟線上自動更新」;關閉則顯示「已關閉線上自動更新」
- 為避免多台機器同一時間一起更新,檢查會帶隨機延遲,因此不是固定時刻執行,屬正常現象
- 若一直無法自動更新,請先檢查公司的防火牆是否阻擋更新伺服器的連線(需要能對外連線到官方更新伺服器)
- 若更新伺服器回覆配額已滿,系統會稍後自動重試,不需手動處理
手動更新
適合主機不對外連線、或您想自己決定更新時機的情況:
- 從官方網站下載更新包,副檔名通常為
.pkg;若下載到的是.zip壓縮檔,請先解壓縮取出.pkg(直接上傳.zip會被拒絕) - 按「選擇檔案」選取該
.pkg檔 - 按「更新套件」上傳並套用
上傳限制:
- 檔案必須是
.pkg副檔名。上傳其他格式會被擋下,畫面會顯示「pkg 欄位必須具有以下副檔名之一:pkg。」——看到這個訊息代表您選錯檔案了(最常見是還沒解壓縮的.zip) - 單一更新包大小上限為 200MB(204800 KB)。超過時畫面會顯示「pkg 不能大於 204800 KB。」,請確認下載的檔案是否完整,或洽供應商取得較小的更新包
套用成功後頁面會自動重新載入,並顯示更新完成的訊息;版本資訊會同步顯示新的版號。手動更新時請保持瀏覽器分頁開啟,直到畫面顯示完成。
更新過程與失敗處理
更新包在套用前會先經過驗證,並在套用前自動備份目前的系統;若驗證或套用失敗,系統會中止更新並保留備份。畫面會顯示失敗原因(包含更新程式回報的訊息),常見原因如下:
- 檔案不是更新包或下載不完整:請重新下載後再試。下載中斷造成的檔案損毀很常見,重新下載一次通常就能解決
- 更新包與本機版本不相容:請確認取得的是對應本機版本(同一產品線)的更新包,不要混用不同產品或不同版本的檔案
- 套用過程發生錯誤:請保留畫面顯示的訊息並洽詢供應商,那段訊息是判斷問題的關鍵
更新包只包含系統程式,不會清除您的系統設定與信箱資料。話雖如此,更新前仍建議先做一次備份,因為萬一更新中斷,有備份可以還原。
更新後的確認
- 確認「目前版本」已顯示為新版本;若畫面沒變,請重新整理頁面再確認
- 手動更新成功時,系統會將該動作記錄在(系統日誌 / 操作日誌),可回溯「誰在什麼時候更新了系統」
- 抽查主要功能是否正常(登入、收信、寄信),確認更新沒有造成非預期的影響
常見情境與判讀
- 自動更新一直沒動:先確認開關是開啟的,再檢查對外連線(可由(網路設定 / 網路測試工具)測試),以及防火牆是否阻擋
- 手動上傳被拒絕:對照上方兩種訊息——副檔名錯(多半是
.zip沒解壓)或檔案過大 - 更新失敗並顯示錯誤訊息:先確認是否有備份,再依訊息內容處理;無法判斷時把訊息提供給供應商
- 更新後版本沒變:先重新整理頁面;若仍未變,可能是套用失敗但畫面已重新載入,請查(系統日誌 / 操作日誌)確認
注意事項
- 更新前建議先執行一次(系統設定 / 系統定時備份),並確認電源穩定(更新過程中斷電是最危險的情況)
- 更新包只適用於本產品,請由官方網站或供應商取得,不要上傳來源不明的檔案
- 更新期間請勿關機或重新開機,以免系統處於不完整的狀態
- 手動更新時請保持瀏覽器分頁開啟,直到畫面顯示更新完成
- 更新只影響系統程式,不會改變授權狀態;授權相關問題請參考(系統設定 / 系統註冊)
- 若更新後出現異常,請保留錯誤訊息並洽供應商,必要時可由(系統設定 / 系統還原)回復資料