隔離區查詢 - MailVSR

被判定為垃圾郵件、且設定為隔離的郵件會集中在隔離區查詢。管理員可以在這裡檢視原信內容、判斷是否誤判，並決定重新投遞、回報學習或直接清除。使用者端則透過垃圾郵件報告信中的「取回」連結，自行把誤攔的信件領回信箱。

什麼時候會用到這一頁：

清單欄位如下：

清單上方有搜尋框，可依主旨、寄件人、收件人、IP 搜尋。例如輸入某位同仁的 Email 可以找出所有寄給他、被隔離的信。每個欄位下方也有過濾列，文字欄位可模糊比對、時間欄位可選日期、大小欄位可指定範圍。清單可切換每頁筆數並翻頁。

若某封信先前已被處理過，主旨下方會以小字顯示處理記錄（處理者與動作，例如「重新發送」、「回報垃圾信」）。

勾選一筆或多筆郵件後，工具列提供四個動作：

以原收件者重新投遞，且會重新經過完整的過濾管線。確認訊息為「確定重新發送選取的 N 封信?(將以原收件者重投,重新經過過濾管線)」。

⚠️ 因為會重跑過濾，若分數仍超過門檻，這封信可能再次被隔離。 若您判斷這封信是誤判、且希望能確實送達，較有效的做法是先把寄件者加入（垃圾郵件處理區 / 裁判設定）的「歡迎清單（寄件人）」，再重新發送。

以原寄件者身分把原信重投給指定的新收件者，多個收件者以空白或逗號分隔（例如 sales@yourcompany.com mis@yourcompany.com）。未填收件者會提示「請輸入收件者」，不會送出。常用於「這封信本來要寄給 A，但被擋下，乾脆轉給 B 處理」的情境。

把原信複製到垃圾學習樣本區，待「立即學習」時納入訓練（見垃圾郵件處理區 / 舉報與學習）。適合用來強化系統對這類信的判斷。

把原信複製到非垃圾學習樣本區。適合用來修正誤判，讓系統日後少擋這類信。

動作完成後顯示「已完成 N 封信的動作」；若有部分失敗，會顯示「N 封失敗」並列出失敗的信件與原因。

未勾選任何項目就按下去，會提示「請選取要刪除的項目」。刪除後無法復原，請確認後再執行。

⚠️ 刪除前請確認沒有使用者還需要取回該封信。刪除之後，報告信中的取回連結也會失效。

垃圾郵件報告信中，每一封被隔離的信件都有「取回」連結（見垃圾郵件處理區 / 裁判設定的「通知設定」）。這個連結不需要登入，授權靠每筆記錄專屬的隨機金鑰，具備下列特性：

取回後原信會直接送回該使用者的信箱；這次重投會繞過內容過濾，因此不會再被判定為垃圾郵件
同一封記錄、同一個使用者只能取回一次，第二次點擊會顯示「這封信已取回過」
取回成功時，系統會同時把這封信複製到非垃圾學習樣本區，作為誤判回饋
可能的結果訊息：
- 成功：「信件已送回您的信箱」
- 連結錯誤或金鑰不符：「取回連結無效或已失效」
- 超過保留期限、原信已被清除：「此記錄已超過保留期限，原信已刪除」

管理員端 vs 使用者端：管理員要用上方的「重新發送」（會重新經過過濾管線，可能又被攔）；使用者的「取回」則不會再被攔。因此若同仁反映「我按取回但還是沒收到」，請確認他用的是報告信裡的取回連結，而不是請您重新發送。

隔離區中的記錄與原信會依「隔離區保留天數」自動清除（見垃圾郵件處理區 / 裁判設定，預設 7 天，可設 1～365 天）。保留天數到期後，報告信中的取回連結也會失效。若常用到取回功能，可適度延長保留天數。