垃圾郵件處理區負責為每一封進出伺服器的郵件打出「垃圾分數」，分數超過門檻就依設定標記或隔離。裁判設定就是決定這個門檻、隔離方式、黑名單與白名單，以及垃圾郵件報告的地方。當您發現正常信件被誤攔，或垃圾信一直漏進來時，就是回到這裡調整。
側欄選單顯示的群組名稱是「垃圾郵件處理器」，本手冊章名為「垃圾郵件處理區」，兩者指同一個功能。
服務狀態與儲存
頁面最上方是 Spam 服務的狀態列，顯示服務目前是運行中或已停止，並提供「重啟服務」。重啟成功會顯示「Spam 服務已重啟」，失敗則顯示「重啟 Spam 服務失敗：錯誤原因」。
設定分成「基本設定」、「網址檢查」、「評分設定」、「通知設定」四個分頁，調整完成後按「儲存」。儲存成功顯示「垃圾郵件設定已儲存」；若欄位格式不符，顯示「設定儲存失敗，請檢查表單」。有未儲存的變更就離開頁面時，畫面會先詢問「有未儲存的變更，確定要關閉嗎？」。
基本設定
- 啟用垃圾郵件防護：啟用後，偵測到垃圾郵件時會依下方設定標記或隔離。關閉時所有評分、黑名單、隔離都不作用（郵件只會被其他機制過濾）
- 主旨附加標記：被判定為垃圾郵件時，在主旨前端附加的文字，最長 64 字元，預設
***SPAM***。建議保留可辨識的前後星號，方便使用者用郵件軟體的自動規則分類 - 垃圾郵件評分：郵件分數超過此值即判定為垃圾郵件，可填 2～10 分（可含小數），預設 5 分。分數越低越嚴格（誤攔機會上升），越高越寬鬆（漏信機會上升）
- 隔離區保留天數：隔離區中的郵件在保留天數後自動刪除，可填 1～365 天，預設 7 天。保留越久佔用空間越多；報告信中的「取回」連結也只在保留期內有效
- 跳過大小限制：超過此大小的郵件跳過垃圾郵件檢查，可填 50～10240 KB，預設 500 KB。大型郵件（例如含大附件的圖檔）通常不是垃圾信，跳過可省下掃描時間
- 只標記不移動：啟用後只在主旨加上標記，不會把郵件移到隔離區。適合「先觀察不攔阻」的階段；但使用者就不會收到隔離報告，也就無法自行取回
- 即時查詢線上黑名單：啟用即時黑名單（RBL）查詢，檢查來信 IP 是否被列入國際黑名單。可有效阻擋已知的垃圾郵件來源，但若上游 DNS 服務不穩，可能造成收信延遲
- 信賴網域：來自這些 IP／網段的郵件略過垃圾郵件檢查。一行一個，可寫單機（
192.168.1.10）、CIDR（192.168.1.0/24）或尾點網段（192.168.等於192.168.0.0/16），預設192.168. 10.（內網兩段）。這是誤攔防治最有效的設定：自家內網與分公司網段都應該列進來 - 封鎖清單：符合條件的寄件者直接標記為垃圾郵件。一行一個（空白、逗號、分號也可分隔），支援萬用字元
*（任意字串）與?（任一字元），例如spammer@bad.com、*@bad.com、*@*.bad.com。只寫域名無效，須寫成*@域名（例如要擋整個 bad.com，要寫*@bad.com而不是bad.com） - 歡迎清單（寄件人）：來自這些寄件者的郵件不會被判定為垃圾郵件，支援
*與?，例如*@good.com、boss@?.com.tw - 歡迎清單（收件人）：寄給這些收件人的郵件不會被判定為垃圾郵件，支援
*與?。常用於「公司對外公開信箱不應該漏信」
填寫範例：假設公司網域是 yourcompany.com，且常常收不到某供應商的信，可這樣設：
- 信賴網域：
192.168.1.0/24（自家內網）、198.51.100.0/24（分公司） - 歡迎清單（寄件人）：
*@supplier.com - 封鎖清單：
*@spam.example、promo@?.ru
網址檢查
- 啟用 Google Safe Browsing：檢查郵件內文中的網址是否為已知的惡意或釣魚網站
- API 金鑰：Google Safe Browsing API 金鑰，需至 Google Cloud Console 申請，最長 255 字元
- 危險連結主旨標記：郵件內含危險連結時附加在主旨的標記，最長 128 字元，預設
***危險連結***
未設定 API 金鑰時，即使勾選了「啟用 Google Safe Browsing」網址檢查也不會運作——這是實務上最常見的「明明開了卻沒效果」原因。
評分設定
- 自訂評分規則：一行一則，格式為
score 標籤名稱 分數。出廠預設包含score SPF_PASS -0.5、score DKIM_PASS -0.5、score DMARC_PASS -0.5（通過寄件人驗證者減分，降低誤攔）、score FROM_NOT_REPLYTO 5.0、score T_PDS_FROM_2_EMAILS 5.0 - 主旨關鍵字黑名單：主旨包含這些關鍵字時加分。一行一個（空白、逗號、分號皆為分隔，關鍵字不可含空白），支援
*與?，例如mak? money、*發票*；中文請直接寫連續字串。「加分」可填 0.1～10 分，預設 2.0 - 主旨關鍵字白名單：主旨包含這些關鍵字時減分，格式與黑名單相同。「減分」可填 0.1～10 分，預設 2.0
- 國碼黑名單：來自這些國家的郵件加分。一行一個兩碼國碼（ISO 3166-1 alpha-2，例如
CN、RU），不支援萬用字元。「加分」預設 2.0
計分邏輯：每封信從 0 分開始，符合加分條件往上加、符合減分條件往下扣，最後與「垃圾郵件評分」門檻比較。因此把某類特徵的分數設高（例如設 6 分），單獨一項就足以越過預設門檻 5 分而被判定為垃圾信。
調整範例：若「主旨含 invoice 的英文信」常被誤攔，可在白名單加 *invoice* 並把減分設 3.0；若某類廣告信一直漏進來（主旨固定含「限時優惠」），可在黑名單加 *限時優惠* 並把加分設 4.0。
通知設定
- 通知用戶：啟用後定期發送垃圾郵件報告給各用戶，預設啟用
- 通知管理員：選擇要接收垃圾郵件報告的管理員（可多選）
- 發送頻率：每多少小時發送一次報告，可填 0～24 小時，預設 12。設為 0 表示不寄送
- 跳過星期六日：星期六日不發送報告，預設啟用
- 報告主旨：報告信的主旨，最長 255 字元，預設「垃圾郵件報告」
- 報告內容：報告信的內容，使用富文本編輯器編輯
報告主旨與報告內容可用兩個變數：#USER# 會代換成收件者帳號（管理員彙總信則代換為使用者清單）、#EXPIRE# 會代換成隔離區保留天數。系統每小時檢查一次是否到達發送時間。
用戶的報告信中，每封被隔離的信件都附有「取回」連結，讓使用者自行把誤攔的信取回（見 垃圾郵件處理區 / 隔離區查詢）；管理員的彙總報告只列出清單，不含取回連結，管理員要用上方的「重新發送」處理。
常見情境：該調哪裡
| 症狀 | 先檢查 | 建議調整 |
|---|---|---|
| 正常信件被攔到隔離區 | 該信的「評分」與命中原因 | 把寄件者加入歡迎清單，或把門檻分數調高（例如 5 → 6） |
| 內網互寄的信被攔 | 信賴網域是否含內網網段 | 補上 192.168.1.0/24 之類的網段 |
| 垃圾信一直進到信箱 | 主旨黑名單與國碼設定 | 加入對應關鍵字／國碼並提高加分 |
| 開啟了網址檢查卻沒作用 | API 金鑰是否為空 | 申請並填入 Google Safe Browsing API 金鑰 |
| 使用者說沒收到隔離報告 | 通知用戶、發送頻率是否為 0 | 啟用通知並把頻率設為非 0 |
| 使用者無法自行取回被攔的信 | 是否開啟「只標記不移動」 | 關閉該選項，讓信件進入隔離區 |
注意事項
- 評分門檻調低會讓更多郵件被判定為垃圾郵件，調高則相反；調整後建議觀察一段時間再微調，不要一次改太多項
- 開啟「只標記不移動」時，垃圾郵件不會進入隔離區，使用者也就無法自行取回
- 「跳過大小限制」與「信賴網域」可降低大信件與內網信件的誤判，但也會讓真正的垃圾信漏掉
- Google Safe Browsing 需要有效的 API 金鑰，未設定金鑰時網址檢查不會運作
- 儲存後若設定未立即生效，請按頁面上方的「重啟服務」
- 本頁處理的是垃圾郵件評分判定後的隔離與學習；「郵件過濾器」章的各紀錄區是郵件過濾規則在收信端攔阻與處置的紀錄，兩者用途不同